Šta channel manager radi
Channel manager povezuje hotelsku raspoloživost i cijene sa podržanim prodajnim kanalom, a nove i izmijenjene rezervacije prevodi u PMS evidenciju. Cilj je smanjiti ručno ažuriranje i rizik da različiti sistemi prikazuju različito stanje.
Booking.com konekcija sa kontrolom spremnosti
Libar podržava tok uključivanja objekta, provjeru spremnosti, ulazno preuzimanje i oporavak rezervacija, kao i izlaznu sinhronizaciju raspoloživosti i cijena za Booking.com. Operater ima status konekcije, dijagnostiku i kontrolisano ponovno pokretanje obrade.
Aktivacija zavisi od Booking.com pristupa i odobrenja, podataka i mapiranja konkretnog objekta, te završne provjere prije puštanja u rad.
Status svakog prodajnog kanala, bez nejasnih obećanja
Libar razlikuje ugrađeni kanal, produkcijski najspremniju OTA konekciju, kalendarsku sinhronizaciju i pripremljene integracione slojeve. Tako hotel prije odluke zna šta može odmah koristiti, a šta traži odobrenje, podatke ili dodatnu aktivaciju.
| Kanal | Status | Šta taj status znači |
|---|---|---|
| Direktne rezervacije | Ugrađeni kanal | Booking link ili widget, pretraga, ponuda, privremeno čuvanje termina, potvrda i PMS rezervacija bez Libar provizije. |
| Booking.com | Najspremnija OTA konekcija | Mapiranje, preuzimanje rezervacija, slanje raspoloživosti i cijena, oporavak i dijagnostika; aktivacija zavisi od odobrenja i pristupa. |
| Airbnb | iCal raspoloživost | Uvoz i izvoz zauzetosti, blokade, konflikti i evidencija sinhronizacije; nije puni Airbnb API za cijene, poruke, plaćanja ili detaljne podatke gosta. |
| Google Hotels | Spremnost za direktnu prodaju | Booking link i osnovni tok mogu biti dio šireg Google Hotels ili Hotel Ads postavljanja uz potrebne profile, feedove, pravila i odobrenja. |
| Expedia | Pripremljeno, nije aktivno | Adapter i distribuciona osnova postoje, ali produkcija traži Expedia odobrenje, sandbox, vjerodajnice i certifikaciju. |
Kako rezervacija stiže do recepcije
Kada podržani kanal pošalje rezervaciju, Libar je preuzima, provjerava podatke i povezuje sa hotelskim tokom. Tim zatim vidi gosta, termin, tip sobe, izvor i status zajedno sa ostalim dolascima.
- Ulazno preuzimanje rezervacija
- Oporavak i ponovna obrada uz dijagnostiku
- Izlazna raspoloživost i cijene
- Mapiranje objekta i tipova smještaja
- Vidljiv status konekcije za operatera
Status i dijagnostika su jednako važni kao sinhronizacija
Integracija nije završena samim povezivanjem naloga. Operativni tim mora znati da li je konekcija spremna, kada je posljednja razmjena uspjela i kako se kontrolisano obrađuje problematična rezervacija. Libar zato zadržava dijagnostički kontekst i operaterski put za oporavak.
Šta hotel priprema prije aktivacije
Hotel potvrđuje podatke objekta, tipove smještaja, planove cijena, mapiranja i ovlašćeni pristup kanalu. Nakon tehničke provjere radi se kontrolisani test ulaznog i izlaznog toka prije aktivacije.
- Tačan nalog i objekat na prodajnom kanalu
- Mapiranje tipova soba ili jedinica
- Planovi cijena i pravila prodaje
- Početno stanje raspoloživosti
- Osoba odgovorna za završnu provjeru
Svaki kanal i objekat se potvrđuju prije prodaje
Naziv channel manager ne znači automatski da je svaki svjetski kanal uključen. Booking.com je najspremnija OTA konekcija, Airbnb je ograničen na iCal raspoloživost, Google Hotels zavisi od šireg postavljanja, a Expedia nije aktivna produkcijska integracija.
Povezivanje kanala planira se prema objektu
Libar paketi rastu od osnovnog PMS-a i direktnih rezervacija do naprednijih hotelskih operacija. Konačan paket, konekcija i obim uvođenja potvrđuju se prema kanalima, odobrenjima i načinu rada konkretnog objekta.