1. Pružalac usluge, obuhvat i red prvenstva
Libar i javni sajt libar.me pruža Temelj za rast DOO („Temelj“, „mi“, „nas“), PIB/matični broj 03414442, registarski broj 5-1013971/002, Trg slobode 5, apt 12, 85310 Budva, Crna Gora. Kontakt: contact@temelj.me i +382 67 788 339.
Ovi uslovi uređuju pristup javnom sajtu, sadržaju, kontakt i demo zahtjevima, kao i opšta pravila za Libar aplikaciju. Potpisana ponuda, narudžba, SaaS ugovor, SLA, ugovor o obradi podataka ili drugi posebni pisani dogovor ima prednost ako je sa ovim uslovima u nesaglasnosti. Politika privatnosti uređuje obradu ličnih podataka, a Politika kolačića tehnologije pregledača.
2. Prihvatanje i ovlašćenje
Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove u dijelu koji se odnosi na javni sadržaj i kontakt. Kada otvarate nalog, prihvatate ponudu ili koristite Libar u ime pravnog lica ili preduzetnika, potvrđujete da imate ovlašćenje da tu organizaciju obavežete u okviru svoje uloge.
Ako ne prihvatate primjenjive uslove, nemojte koristiti zaštićeni dio usluge. Obavezna prava koja se po zakonu ne mogu isključiti ostaju nepromijenjena.
3. Javni sajt i informativni sadržaj
Javni sadržaj pomaže procjeni proizvoda. Opisi funkcija, cijena, integracija, rokova i rezultata nijesu obavezujuća ponuda osim kada su izričito uključeni u prihvaćeni dokument. Snimci ekrana i demonstracioni podaci prikazuju tipične tokove i mogu se razlikovati od podešavanja konkretnog objekta.
Vodiči, kalkulacije i primjeri nijesu pravni, poreski, računovodstveni, turistički ili drugi stručni savjet. Hotel mora potvrditi regulatorne i poslovne odluke sa nadležnim organom ili kvalifikovanim savjetnikom.
4. Dozvoljena upotreba sajta
Sajt možete pregledati, dijeliti linkove i koristiti kontakt formu radi legitimnog poslovnog interesovanja. Možete štampati ili sačuvati razuman dio javnog sadržaja za internu procjenu, uz zadržavanje oznaka vlasništva.
- Nije dozvoljen pokušaj neovlašćenog pristupa, zaobilaženje zaštite, skeniranje ranjivosti bez pisanog odobrenja ili ometanje dostupnosti.
- Nije dozvoljeno slanje spama, zlonamjernog koda, lažnih zahtjeva, sadržaja koji krši prava trećih lica ili prekomjernog automatizovanog saobraćaja.
- Nije dozvoljeno sistematsko preuzimanje, kopiranje interfejsa, preprodaja sadržaja ili korišćenje materijala za izgradnju konkurentske usluge protivno zakonu i pravima vlasnika.
5. Opis i granice Libar usluge
Libar je cloud softver za hotelske operacije, uključujući ugovorene funkcije rezervacija, recepcije, gostiju, soba, housekeepinga, zadataka, smjenskih predaja, folija, računa, izvještaja i podržanih konekcija. Dostupni moduli zavise od paketa, konfiguracije, statusa integracije i prihvaćenog obima.
Libar organizuje podatke i tok rada, ali ne zamjenjuje fizičku provjeru gosta ili sobe, odluku ovlašćenog zaposlenog, računovođu, poreskog savjetnika, bezbjednosnu proceduru objekta niti zvanični sistem nadležnog organa. Hotel ostaje odgovoran za prijavu gostiju, fiskalne, poreske, turističke, računovodstvene i druge zakonske obaveze, osim u mjeri u kojoj je posebna obaveza izričito preuzeta ugovorom.
6. Prezentacija, demo i uvođenje
Prezentacija i demo služe procjeni. Demo može koristiti sintetičke ili resetovane podatke, imati ograničen rok i funkcije i ne smije se koristiti za stvarne goste, stvarnu naplatu ili produkcijske odluke osim ako je to izričito odobreno u pisanom obliku.
Uvođenje zavisi od pravovremene saradnje klijenta: tačne strukture objekta i soba, korisnika i uloga, pravila cijena i dokumenata, kvalitetnih izvornih podataka, eksternih pristupa i dostupnosti odgovornih osoba za provjeru. Migracija i integracija obuhvataju samo dogovorena polja, periode, sisteme i provjere. Klijent prihvata rezultat tek nakon sopstvene provjere reprezentativnog uzorka.
7. Nalozi, ovlašćenja i sigurnost
Nalog je namijenjen određenom korisniku i ne smije se dijeliti. Klijent određuje administratore, uloge, objekte i potrebna prava po principu najmanjeg pristupa. Korisnik mora koristiti tačne podatke, jak i jedinstven način prijave, uključiti obavezni MFA, zaštititi uređaj i odjaviti sesiju kada je potrebno.
Klijent mora bez odlaganja ukloniti pristup osobi kojoj je prestalo ovlašćenje i prijaviti sumnju na kompromitaciju, nepoznatu sesiju, pogrešno dodijeljen pristup ili incident. Radnja izvršena kroz važeći nalog može se smatrati radnjom ovlašćenog korisnika dok ne dobijemo vjerodostojno obavještenje i razumno vrijeme za reakciju.
8. Podaci i odgovornost klijenta
Klijent zadržava prava na svoje podatke i materijale. Daje Temelju ograničeno pravo da ih primi, čuva, kopira, prenese i drugačije obradi samo koliko je potrebno za ugovorenu uslugu, podršku, sigurnost, backup, zakonsku obavezu i dokumentovana uputstva.
Klijent je odgovoran za zakonit pravni osnov, obavještenja licima, tačnost i kvalitet podataka, ovlašćenja korisnika, rokove čuvanja, odgovor na zahtjeve lica i zakonitost instrukcija. Klijent ne smije unositi sadržaj za koji nema pravo, podatke izvan ugovorenog opsega ili osjetljive podatke bez potvrđenog zakonitog toka i odgovarajućih mjera.
Temelj neće koristiti sadržaj klijenta za oglašavanje niti ga prodavati. Postupanje sa ličnim podacima dodatno je uređeno Politikom privatnosti i ugovorom o obradi podataka kada je primjenjiv.
9. Zabranjena upotreba aplikacije
- Neovlašćeni pristup drugom klijentu, objektu, nalogu, gostu ili evidenciji i pokušaj zaobilaženja uloga, MFA, audit ili drugih kontrola.
- Uvoz zlonamjernog koda, preopterećenje sistema, ometanje rada, automatizovani pristup mimo odobrenog interfejsa ili testiranje sigurnosti bez pisanog odobrenja.
- Nezakonita diskriminacija, uznemiravanje, spam, prevara, povreda privatnosti ili intelektualne svojine i isključivo automatizovane odluke sa značajnim posljedicama bez zakonitog osnova i ljudskog nadzora.
- Davanje pristupa trećem licu, preprodaja, podlicenciranje, obrnuto analiziranje ili korišćenje usluge izvan organizacije i obima navedenog u ugovoru, osim gdje obavezni zakon izričito dopušta drugačije.
10. Integracije i usluge trećih strana
Booking platforme, iCal izvori, pružaoci plaćanja, email sistemi, računovodstveni servisi, hosting i druge veze podliježu sopstvenim pravilima, odobrenjima, raspoloživosti, naknadama i politikama privatnosti. Klijent odobrava razmjenu podataka potrebnu za integraciju koju zatraži i odgovara za svoje eksterne naloge, licence i uputstva.
Temelj odgovara za djelove pod svojom kontrolom, ali ne garantuje da će treća strana održati isti API, funkciju, cijenu, podatke ili vrijeme rada. Integraciju možemo ograničiti, zamijeniti ili privremeno isključiti kada je potrebno radi sigurnosti, usklađenosti ili tehničke održivosti, uz razumno obavještenje kada je praktično. Status pojedinih konekcija prije kupovine potvrđuje se u ponudi.
11. Cijene, fakturisanje, porezi i promjena obima
Cijene objavljene na sajtu su informativne dok ih ne potvrdi prihvaćena ponuda. Ponuda ili ugovor određuje paket, broj objekata ili druge limite, valutu, porez, period naplate, datum početka, početno postavljanje, popuste, eksterne troškove i rok plaćanja. Naknade eksternog pružaoca plaćanja ili prodajnog kanala nijesu Libar provizija i mogu se obračunavati odvojeno.
Dodatne lokacije, složena migracija, nova integracija, prilagođeni izvještaj, sadržaj, podrška van obima ili posebni zahtjev za čuvanje može zahtijevati procjenu i novu pisanu ponudu. Ćutanje ili korišćenje besplatne prezentacije ne smatra se prihvatanjem plaćene promjene.
Kašnjenje, povraćaj, korekcija računa i posljedice neplaćanja uređuju se ugovorom i obaveznim pravom. Klijent je odgovoran za tačne podatke za račun i porezni status.
12. Intelektualna svojina i povratne informacije
Temelj za rast je vlasnik Libara, sajta, koda, interfejsa, dizajna, dokumentacije, metoda, žigova i ponovo upotrebljivih komponenti, osim elemenata svojih davalaca licenci. Klijent uz uredno plaćanje dobija ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo da koristi ugovorenu uslugu za svoje interne poslovne potrebe tokom ugovorenog perioda.
Sadržaj, logo i materijali klijenta ostaju svojina klijenta ili njegovog davaoca licenci. Javno navođenje imena ili logotipa klijenta zahtijeva dogovor. Opštu povratnu informaciju možemo koristiti za unapređenje proizvoda bez otkrivanja povjerljivog sadržaja ili ličnih podataka; posebna razvojna prava uređuju se pisanom ponudom.
13. Povjerljivost
Svaka strana će nejavne poslovne, tehničke, sigurnosne, cjenovne i korisničke informacije druge strane koristiti samo za dogovorenu svrhu, štititi razumnim mjerama i otkriti samo osobama kojima su potrebne i koje imaju obavezu povjerljivosti.
Obaveza se ne odnosi na informaciju koja je zakonito javna, nezavisno razvijena, primljena bez obaveze povjerljivosti ili čije otkrivanje nalaže zakon. Kada je dopušteno, strana koja mora otkriti podatak prethodno obavještava drugu stranu i ograničava otkrivanje na nužan obim.
14. Dostupnost, održavanje i podrška
Cilj nam je profesionalno i bezbjedno pružanje usluge, ali održavanje, sigurnosne intervencije, internet, kvar infrastrukture, integracija treće strane i događaj van razumne kontrole mogu izazvati prekid. Garantovani uptime, vrijeme odgovora, kanal podrške, prozor održavanja, backup, cilj oporavka ili servisni kredit postoje samo ako su izričito navedeni u ugovoru ili SLA-u.
Možemo mijenjati interfejs i tok radi sigurnosti, pouzdanosti, upotrebljivosti ili usklađenosti. Tokom aktivnog plaćenog perioda razumno ćemo nastojati da ne uklonimo materijalno ugovorenu osnovnu funkciju bez obavještenja ili odgovarajućeg ugovornog rješenja.
15. Suspenzija i zaštitne mjere
Pristup možemo srazmjerno ograničiti ili suspendovati zbog materijalnog sigurnosnog rizika, sumnje na kompromitaciju, nezakonite ili zabranjene upotrebe, pokušaja pristupa tuđim podacima, ozbiljnog ometanja sistema, naloga nadležnog organa ili neplaćanja u skladu sa ugovorom.
Kada je bezbjedno i praktično, objasnićemo razlog, ograničiti mjeru na potreban obim i omogućiti razuman rok za otklanjanje prije raskida. Hitna zaštita može biti primijenjena bez prethodnog obavještenja kada bi odlaganje ugrozilo korisnike, podatke ili uslugu.
16. Prestanak, izvoz i brisanje podataka
Trajanje, otkazni rok, obnova, povraćaj i razlozi raskida određuju se ponudom ili ugovorom. Klijent treba da zatraži ili izvrši potreban izvoz prije prestanka pristupa i provjeri da je izvoz čitljiv i potpun za njegove potrebe.
Po prestanku se podaci klijenta vraćaju, izvoze, brišu, anonimizuju ili zadržavaju ograničeno vrijeme u skladu sa ugovorom, dokumentovanim uputstvom, ciklusom rezervnih kopija i obaveznim zakonom. Podatke koje Temelj mora voditi kao samostalni rukovalac za fakture, sigurnost ili pravne zahtjeve možemo zadržati samo za tu svrhu i propisani ili razumno potreban rok.
17. Garancije i odgovornost
U mjeri dozvoljenoj zakonom, javni sajt i besplatna prezentacija daju se u zatečenom stanju radi procjene, bez obećanja da su neprekidno dostupni ili pogodni kao jedini osnov za pravnu, poresku, računovodstvenu, bezbjednosnu, cjenovnu, refundacijsku ili operativnu odluku. Klijent je dužan provjeriti ključne podatke i izlaze prije odluke sa značajnim posljedicama.
Garancije za plaćenu uslugu, ugovorene naknade, isključenja i ograničenja odgovornosti određeni su posebnim ugovorom. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po obaveznom zakonu ne može isključiti, uključujući namjeru, prevaru, grubu nepažnju kada je tako propisano, povredu obaveznog prava ili drugo zakonsko ograničenje.
Libar je prvenstveno B2B proizvod. Ako ga lice koristi kao potrošač u okolnostima u kojima se primjenjuje potrošačko pravo, njegova obavezna prava ostaju neizmijenjena.
18. Privatnost i obrada podataka
Obrada ličnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Kada klijent određuje svrhu obrade gostiju, zaposlenih ili drugih lica, klijent je rukovalac, a Temelj obrađivač u ugovorenom opsegu. Strane će postupati po primjenjivim propisima, bezbjednosnim obavezama i ugovoru o obradi podataka.
Hotel mora obezbijediti zakonit osnov i obavještenje, dodijeliti prava po ulozi, ograničiti unos, odrediti rokove i upravljati zahtjevima lica. Temelj će pružiti ugovorenu pomoć i neće samostalno mijenjati svrhu obrade sadržaja klijenta.
19. Mjerodavno pravo, sporovi, izmjene i kontakt
Ako poseban ugovor ili obavezni propis ne određuje drugačije, na ove uslove primjenjuje se pravo Crne Gore, a za spor je nadležan stvarno nadležni sud u Crnoj Gori. Prije formalnog postupka strane treba da u dobroj vjeri pokušaju riješiti poslovni spor pisanim obavještenjem i razumnim rokom za odgovor.
Uslove možemo ažurirati zbog promjene proizvoda, sigurnosti ili propisa. Važeća verzija i datum izmjene objavljeni su ovdje. Materijalna izmjena koja utiče na aktivnu plaćenu uslugu primjenjuje se u skladu sa ugovorom i obaveznim pravom, a ne retroaktivno samo objavom na sajtu.
Pravna i ugovorna pitanja: contact@temelj.me, +382 67 788 339, Temelj za rast DOO, PIB/matični broj 03414442, registarski broj 5-1013971/002, Trg slobode 5, apt 12, 85310 Budva, Crna Gora.